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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

克服沟通中的障碍的准则包括（）。

A.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

B.加强平行沟通，促进横向交流

C.明了沟通的重要性，正确对待沟通

D.培养“听”的艺术

E.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

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第1题

克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（）

A.明了沟通的重要性，正确对待沟通

B.培养“听”的艺术

C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性

E.加强平行沟通，促进横向交流

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第2题

准备阶段的绩效沟通是（）

A.指导激励

B.克服障碍

C.目标认同

D.传播理念

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第3题

由于人与人之间的沟通存在着信息的鸿沟和知识的诅咒，因而在做二级反馈时就要求我们（）

A.要说明为什么

B.要克服沟通障碍

C.要倾听对方的情绪

D.要学会调节自己的情绪

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第4题

由于人与人之间的沟通存在着信息的鸿沟和知识的诅咒，因而在做二级反馈时要求我们（）

A.要说明为什么

B.要克服沟通障碍

C.要倾听对方的情绪

D.要学会调节自己的情绪

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第5题

1-6：项目经理不需专门去克服由于情绪原因引起的信息失真或沟通障碍，因为人们都了解情绪的存在与影响，会对接收的信息进行还原，以避免误解的产生（）

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第6题

谈判的步骤包括哪些进程？（)

A.申明价值

B.产品价格

C.创造价值

D.克服障碍

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第7题

主动性包括（）

A.克服障碍，适当冒险，持续向目标挺进

B.每一项策略、计划和目标有跟进、落实的动作

C.强烈的进取心和敬业精神

D.主动获取资源，克服等靠要思想

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第8题

医务人员开展临床科研项目使用的医疗技术（包括有创操作）在开展前，必须按照有关规定进行操作前讨论，严格控制适应症、禁忌症以及其他替代疗法实施的可行性。做好充分的操作前准备，包括（）和防范措施等

A.医患沟通

B.患者的知情同意

C.术前病情评估

D.术中术后可能发生的意外

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第9题

动物细胞融合的目的中，最重要的是（）

A.制备单克隆抗体

B.生产杂交细胞

C.克服不同生物远缘杂交的障碍

D.培育新物种

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第10题

成年人的学习障碍包括（）。

A.沟通障碍

B.生理障碍

C.环境障碍

D.学习能力障碍

E.心理障碍

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第11题

沟通的组织障碍包括（）

A.信息泛滥

B.组织氛围

C.时间压力

D.心情不佳

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