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第3题
快递柜账号注册的流程是()。
A.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、马上注册，输入工号、注册完成
B.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册
C.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册，输入工号、注册完成
D.输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册，输入工号、注册完成
第4题
面对快递员拒绝派送，威胁用户是刷单件，客服可以引导用户去（）
A.根据规定，快递员有义务送达快递，联系快递员请务必给与送达！若丢失，按价赔偿
B.淘宝申请退款
C.订单申诉
D.投诉物流公司
第7题
顾客拍下付款了，过了两天，结果顾客发现他的收货地址写错了，请问你遇到这样的问题该怎么做（）
A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
第10题
下列句子语言表达得体的一项是（）
A.老人路上掉了一张餐纸，清洁人员追上去说：老家伙，你怎么乱扔垃圾。真没素质
B.小刘到书店买到了梦寐以求的书，临走时，书店老板说：谢谢惠顾，欢迎下次光临
C.快递员送货超时，收货人说：你是腿短呢，还是属蜗牛的。这么老半天才把东西送到
D.端午节放假，有网友发帖：真要感谢屈原。如果没有他投江，哪来这么愉快的假期
