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[判断题]

很多同事还把这位快递员推荐给了自己朋友()

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第1题
快递员小强进城务工之初,没有朋友,与同事相处也不融洽,情绪较为低落。社会工作者小张与小强分享了一些社交技巧,帮助其融入城市生活。半年之后,小强有了自己的"朋友圏",工作也变得积极了。小张的服务满足了小强的()

A.生理需要

B.安全需要

C.归属需要

D.尊重需要

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第2题
从消费者行为阶段来看,愿意将某品牌卷烟推荐给自己的同事、亲戚和朋友反映了消费者对品牌的()。

A.认知度

B.知名度

C.识别度

D.忠诚度

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第3题
假如你的朋友和你同在公司工作,一天你正准备出发上班,朋友起晚了,担心可能会迟到,拜托你先帮他打下卡,随后一会他就到公司,此时这位同事违背了公司的哪条核心价值观()

A.诚信

B.进取

C.合作

D.务实

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第4题
您是否愿意将此活动推荐给其他同事/朋友/亲戚()

A.非常愿意

B.不愿意

C.待考虑,为什么

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第5题
根据案例,回答 43~44 题: 一位在外企工作的高级经理被外方老板解雇,他到人才测评中心咨询了相关

根据案例,回答 43~44 题:

一位在外企工作的高级经理被外方老板解雇,他到人才测评中心咨询了相关的专家,他咨询的主要目的是想知道问题到底在哪里。他在公司工作期间,业务开展得有声有色,业绩很好,和同事下属相处比较融洽,但半年来和外方老板发生了一些矛盾,自己不以为然,没想到突然被解雇。在事业发展的一个重要阶段受到这样的打击,这位经理虽然经历丰富,但心情难以平静。首先他进行了管理者能力测验、社会愿望量表测验、管理者行为风格测验和管理者职业兴趣测验四项测验,然后对自我目前的状况进行了详细描述,并提出测评希望。人才测评中心的专家一起分析了他的个人信息、面谈记录、测验结果和岗位特征,找出了问题所在。

专家发现,这位经理具有很好的管理能力素质和管理意识,为人热情、说话直率,善于把握事物的整体情况,考虑问题理智客观,做事灵活、务实;但是情绪波动较大,不善于控制情绪。

专家分析,他目前受挫的主要原因在于:(1)他在与老扳的交往中不能有效沟通,也不能耐心与老板交谈,表现出轻视老板的倾向。这是由他看待上下级关系的观念所决定的。(2)不能很好地控制自己的情绪。(3)没有一个与自己性格互补的同事和下属相配合。(4)老板的处事方式过于细致,不能充分授权,限制下属的发展。专家进一步确定咨询方案:首先,详细解释测验结果,分析其能力和个性方面的优点和弱点;其次,要分析被解雇的主要问题在老板身上,自己要做的是认真地总结,而不是失去信心或心烦意乱;第三,需要建议他从观念和行为上进行调整,比如,如何认识上下级关系,为人处世中的直率是否总是优点,需不需要调整情绪等。最后,需要提醒他的是他适合和什么样的上级和同事一起工作。在咨询中要注意让他畅所欲言,释放心中的不愉快。

在实际咨询中,这位经理认真地看完测验报告和专家的分析建议,认为这份报告描述的特点比较准确。他主动谈起自己对被辞的看法,认为自己在人生路上经历了很多,也明白了很多,但在处事中还是存在着很多缺陷。有些特点,在自己看来是优点其实可能并不是这样。自己经过这样的挫折后,得到这样的分析非常有好处,他表示接受专家的建议并希望能保持联系。两个月后,他再次上网和专家交谈,当时他在找工作并进行苦苦的思索。他告诉专家他对未来职业发展的设想,并相互交换了看法。当专家问他:“现在回头看两个月前您做的咨询,您觉得它对您有什么帮助?”他说尽管自己比较了解自己,但无法获得一种明确并且准确的评价,通过测验和咨询,他从专家那里获得了一种触动,这很重要。

第 43 题 结合上述案例,说说什么是人员测评。

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第6题
获取信任中获取个人层面信任描述正确的是()
A.争取做用户的服务管家、生活好帮手B.参考话术:我是咱们社区的燃气服务网格员**,您有燃气方面的问题以后都可以联系我,这样很多服务就不用再跑营业厅了。而且咱们中国燃气不定时会提供一些物美价廉、性价比高的民生物资,如果有合适又划算的,我就推荐给您,您要觉得合适就可以线上下单,省钱又省事C.个人无法获取用户信任
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第7题
上司误解了你,并当着同事的面批判了你,你会()。

A.当场进行反驳

B.不讲话

C.事后找上司讲明情况

D.通过自己的朋友向上司解释

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第8题
自有的专属推广二维码,不可传播的途径是()

A.让身边的亲人朋友下单

B.发朋友圈,全国各地随便拍

C.自己的家人用自己的码,在推荐给附近的邻居

D.贴在配送箱上,推荐给附件的人

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第9题
11)如果你今天下班后有较为重要的私事,如同学聚会、朋友生日、约会等,恰逢下班时你有客户来访,你会()

A.请求同事帮忙洽谈,自己下班

B.临时通知取消私事或推迟时间

C.直接下班装作不知道

D.告诉客户下班了,让他明天再来

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第10题
宣言终于实现了自己的旅游梦想,在去了云南很多地方以后,回来跟同事聊她的旅游经历,虽然去了很多地方但印象最为深刻的,还是在离开云南时的昆明,这主要是()

A.刻板效应

B.晕轮效应

C.首因效应

D.近因效应

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第11题
王小姐的朋友从苏州给她寄来一箱大闸蟹,快件送达时王小姐不在家,她让快递员将快件放入小区内的智能快件箱,晚上下班再取,快递员同意并投递。()
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