如果结果不匹配，请 
更多“乘客情况抽样调查包括乘客构成情况调查和()情况调查两项。”相关的问题
第3题
当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
第6题
以下哪种情况司机取消有责？（)
A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单
B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单
C.拼车单已拼成功，第一个订单乘客4人，司机取消第二个订单
D.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求，司机取消第二位乘客订单
第9题
当出现（)情况时，车站可申请关站。
A.单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致站厅出现大面积积水无法排除，不能满足正常的客流组织需求
B.车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因
C.车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功
D.车站在某一时段客流激增，经过采取控制措施客流无法缓解的，乘客中出现骚乱迹象时
E.当车站发生客伤，现场围观乘客较多，导致车站通道拥挤
第10题
《车站专用通道使用登记本》由()填写。()、下肢残疾人、()、()、()凭有效证件乘车时，站务员查看其证件
《车站专用通道使用登记本》由（)填写。（)、下肢残疾人、（)、（)、（)凭有效证件乘车时，站务员查看其证件
点击查看答案
()后，为其打开车站专用通道。待乘客进(出)站后，在台帐上记录专用通道的“()”、免费乘车者“()”等情况。
第11题
当车站站台公共区发生火灾且火势不可控时，值班站长立即准备备品：（防烟面具、灭火器等)到站台灭火;宣布执行车站站台公共区域火灾应急处置程序，（)。
A.指挥现场灭火组织灭火
B.控制火势
C.组织乘客从未受火灾影响方向疏散
D.确认闸机处于释放状态
E.按OCC指令操作IBP盘面或根据火情情况启动排烟设备
