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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降（)。

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第1题

2021年“削峰行动”中明确的投诉处理及时率基本目标为（)。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第2题

围绕“削峰行动”目标，省公司建立“两库一表”工作机制，两库一表是指（)。

A.问题库

B.方案库

C.工作表

D.进展表

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第3题

2020年10月26日至29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在北京举行。全会认为，我国已转向高质量发展阶段，制度优势显著，治理效能提升，经济长期向好，物质基础雄厚，人力资源丰富，市场空间广阔，发展韧性强劲，社会大局稳定，继续发展具有多方面优势和条件。（)

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第4题

在修面中，颈部应选用（)的刀法。

A.以削为主

B.以正手为主

C.以长为主

D.以短滚刀为主

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第5题

根据省公司《关于开展全省外呼质量提升专项行动的通知》文件内容，体系外外呼（非省公司统一管理的平台)引发投诉的，根据责任轻重，无责/一般/严重投诉正常扣罚标准是多少？（)

A.200/500/1000

B.500/1000/2500

C.1000/2500/5000

D.2000/5000/10000

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第6题

国网甘肃省电力公司坚持新发展理念和“37814”工作思路，以（)为主线，为省管产业单位高质量发展描绘了宏伟蓝图。

A.深化改革

B.巩固基础

C.创新发展

D.提升效能

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第7题

小麦麸的营养价值特性错误的是()。

A.结构疏松，具有轻泻作用，防便秘

B.粗脂肪以饱和脂肪酸为主

C.有效能值低

D.蛋白质品质差，蛋氨酸含量低

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第8题

场馆联动式安保能充分融合5G宽带传输、高清视频回传等技术能力，构建集中化实时安防联动。以可视化方式、实时呈现执法力量对安保应急事件的处置进展，提升指挥调度、资源调配的效能。（)

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第9题

三小学低年级的学生的思维水平（)。

A.以抽象逻辑思维为主

B.以直观行动思维为主

C.以直观形象思维为主

D.以创造性思维为主

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第10题

未来科技创新重点解决问题主要包括（)。

A.以全球视野谋划科技开放合作，防范中美科技脱钩造成的影响

B.提升原始创新能力，夯实国家长远发展的基础

C.突破关键核心技术受制于人的局面

D.抓住信息化机遇，提升科技对经济社会发展的支撑引领能力

E.破除深层次制度障碍，优化国家创新体系整体效能

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第11题

要建设的法律法规体系主要包括()等大类。

要建设的法律法规体系主要包括（)等大类。

A.以知识产权及其保护为主要内容的法律法规

B.以信息安全为主要内容的法律法规

C.以提高政府管理效能、提升政府信息效率为主要内容的法律

D.以人的基本信息权利及探护为基本内容的法律体系

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