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第3题
2021年1月，中办、国办印发建设高标准市场体系行动方案，明确要通过5年左右的努力，基本建成()的高标准市场体系，为推动经济高质量发展、加快构建新发展格局、推进国家治理体系和治理能力现代化打下坚实基础。：
A.统一开放
B.竞争有序
C.制度完备
D.治理完善
第4题
在投诉解决方案履行中的信息回复与跟踪中，不正确的是（)
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
第5题
公司下发的证券营业部开展融资融券业务管理办法中明确，证券营业部的主要工作职责有______。
A.客户培育、市场推广；
B.及时报告应急突发事件；
C.处理客户投诉、纠纷；
D.及时报告严重影响客户偿债能力的事件。
第8题
2021年政府工作报告中提到，发展壮大城市群和都市圈，推进以（)为重要载体的城镇化建设，实施城市更新行动，完善住房市场体系和住房保障体系，提升城镇化发展质量。
A.城镇化
B.乡村振兴
C.区域协调
D.县城
第9题
依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重()。
A.人员的回避
B.事态的解决
C.损失的最小化
D.经济赔偿
