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[多选题]

前厅问讯处的服务项目有()。

A.解答客人的各种询问

B.提供留言

C.处理邮件

D.收发保管客用钥匙

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第1题
前厅问讯处的服务项目有:(),提供留言,(),()。

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第2题
需给住客留言的电话一律转接到()。

A.总机

B.客房部

C.前厅接待处

D.前厅问讯处

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第3题
前厅问讯处通常受理的留言有()和()这两种。
前厅问讯处通常受理的留言有()和()这两种。

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第4题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ()
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第5题
前厅礼宾服务处的委托代办服务项目常见的有()、()、()、()、()提供简单的店外修理等。

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第6题
收发住客的房间钥匙是由()负责。

A.接待处

B.预订处

C.收银处

D.问讯处

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第7题
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,一般情况下,我们知道,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第8题
对于饭店来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

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第9题
总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第10题
饭店在日常营业的时候,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第11题
下列选项属于前厅经理工作任务的是()。

A.处理电话预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅做日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

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