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[主观题]

前厅礼宾服务处的委托代办服务项目常见的有()、()、()、()、()提供简单的店外修理等。

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第1题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ()
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第2题
前厅部的任务包括()。

A.电话总机服务

B.委托代办服务

C.行李服务

D.商务中心服务

E.问讯服务

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第3题
一般情况下,在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第4题
不属于前厅部的岗位是()。

A.总机

B.商务中心

C.PA

D.大厅服务处

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第5题
凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。()
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第6题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第7题
前厅服务的中心工作是() ,其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。

A.柜台接待服务

B.前厅预订

C.礼宾

D.商务中心

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第8题
严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务,业务必须由客户在()营业窗口正常发起,且每笔业务必须保证有客户在场时办理。

A.营业柜台外

B.营业柜台内

C.理财区

D.网点大堂

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第9题
100%兑现承诺,要求严格使用()向用户介绍完整购车服务项目,促销内容,交付时间并严格执行。
100%兑现承诺,要求严格使用()向用户介绍完整购车服务项目,促销内容,交付时间并严格执行。

A.《汽车销售合同》

B.《购车建议书》

C.《购车服务知情确认函》

D.《代办上牌服务委托书》

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第10题
经济和风险型评估是人力资源服务机构对单位或个人委托的服务项目进行评估的重要内容。()
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第11题
便利化额度内结汇的委托代办,需提供户主和代办人的有效身份证件、近亲属关系说明材料、户主签署的委托授权书。()
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