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[多选题]

波段带教结束我们应该做什么()

A.告知抽测的时间和内容

B.复盘

C.预告下次带教的时间和主题

D.波段产品介绍

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告知抽测的时间和内容复盘预告下次带教的时间和主题

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第1题
买家从线下购买了一双老爹鞋,咨询是否正品客服应该如何解答()

A.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,建议您拿去退了,拍我们就家的

B.告知买家肯定是假货,只有我们家店铺才是正品

C.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,我们售后很全面购买可以完全放心

D.直接咨询带教如何解决,带教不回复我就不回复买家

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第2题
买家收到商品大小不合适,纠缠客服说没有运费险,客服应该怎样回复买家()
A.致歉安抚,告知买家正常退换货需买家自行承担,买家如一直纠缠,一直安抚,告知买家需要自行承担运费B.致歉安抚,告知买家正常退换货需买家自行承担,买家纠缠可告知买家客服这边给您申请一下,告知现场带教买家纠缠是否可以申请额外给买家补寄回运费C.致歉安抚,直接告知买家我们都是有运费险的D.直接询问带教申请,并不搭理买家
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第3题
俗话说“养儿防老”,但陈姓兄妹8人却因家庭琐事发生矛盾而相互推诿责任,致使年近九旬的老母亲袁某无人养,老人无奈之下将8个子女告上法庭。有人认为,这样的家务事可以说服教育,没必要进行法律处罚。法律的作用除了保护我们的生活,还体现在()①规定我们享有的权利,应该履行的义务②让我们懂得在社会生活中可以做什么、不可以做什么③为我们评判、预测自己和他人的行为提供准绳 ④指引、教育人向善

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第4题
如果带教学员性格敏感内向缺乏自信,我们应该采用怎样的带教方式()

A.温柔亲切

B.持续鼓励

C.一本正经

D.直言不讳

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第5题
俗话说“养儿防老”,但陈姓兄妹8人却因家庭琐事发生矛盾而相互推诿责任,致使年近9旬的老母亲袁某无人赡养,老人无奈之下将8个子女告上法庭。2016年5月,巴东法院对这起赡养纠纷案进行了公开审理。有人认为,这样的家务事可以说服教育,没有必要进行法律处罚。法律的作用除了保护我们的生活,还体现在()①规定我们享有的权利,应该履行的义务②让我们懂得在社会生活中可以做什么,不可以做什么③为我们评判、预测自己和他人的行为提供了准绳④指引、教育人向善

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第6题
波段带教可以通过以下哪些来检验效果()

A.训后抽测表

B.考试合格

C.行为改变

D.业绩提升

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第7题
买家咨询无法领取优惠券,客服应该如何处理()

A.先咨询买家领取的哪种优惠券,点开智能客服查询买家是否入会,卡包是否已有10张优惠券

B.先咨询买家领取的哪种优惠券,点开智能客服查询买家是否入会,告知买家人品问题无法领取

C.直接咨询带教询问

D.告知买家客服也不知道,引导买家去咨询天猫小二

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第8题
公共政策的可行性分析力求回答的是“我们应该做什么”的问题。

参考答案:错误

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第9题
项目经理收到项目可交付成果的验收,并举行了经验教训会议,若要结束该项目,项目经理下一步应该做什么?()

A.解散资源

B.更新组织过程资产

C.核实范围

D.开展绩效评估

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第10题
工程师到用户家,敲开用户家门后,第一件事师傅应该做什么()

A.工程师主动出示工作证并向用户告知网点名称及工程师姓名

B.整理仪容仪表

C.背起机器进门

D.穿上鞋套

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