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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户通过短信、网站与客户端等各渠道进行和包账户的()或者设置密保手机时，需输入支付密码。

A.支付

B.提现

C.充值

D.转账

E.充话费

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更多“客户通过短信、网站与客户端等各渠道进行和包账户的()或者设置…”相关的问题

第1题

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供

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第2题

通过“掌上电力”、“电e宝”、95598网站、短信平台等在线渠道，主动推送用电服务信息，为智能交费客户提供余额提醒等多类型消息。（)

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第3题

电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。

A.95598智能互动网网

B.APP（移动客户端）

C.供电服务微信公众号

D.数字电视媒体

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第4题

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（)和（)。

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第5题

通信信息诈骗通常是指不法分子利用漏洞进行各类通信诈骗，损害客户利益的行为，实际工作中，如发现诈骗行为或涉嫌通信信息诈骗的案件，可通过（)等渠道协助举报。

A.电话

B.短信

C.网站

D.投诉

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第6题

通过线上渠道进行营销的过程中，若涉及到定向推送，应事先通过（)等取得用户的明示同意，并在相关活动页面显著区分个性化展示的内容和非个性化展示的内容

A.客户协议或隐私条款

B.微信

C.短信

D.书面协议

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第7题

紧急投诉是指客户通过服务厅、热线、客户经理、网站等常规渠道就某一问题向公司首次反映，公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。（)

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第8题

客户被银行从业人员以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、

自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇(存)入资金的电信网络新型违法案件，作为业外案件报送。（）

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第9题

云客服集合了以下哪些服务接入渠道？（)

A.电话呼入

B.微信公众号

C.微博

D.客户APP

E.客户网站

F.邮件G、短信

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第10题

向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：()

向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（)

A.通过媒体(电视、报纸等)发布信息

B.在营业场所发布信息，发放宣传资料

C.上街宣传，发放宣传单

D.通过企业网站发布信息等

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第11题

账户性质与交易编码核查有误的，若该交易编码通过电子渠道反馈，则应退回客户端修改，审核人员不得自行修改客户确认信息（)

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