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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果客人不认识路，陪同人应该在什么位置？（）

A.客人的右前方

B.客人的左前方

C.客人的右后方

D.客人的左后方

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第1题

在上楼梯过程中，只有当客人初次莅临或者不认识路的情况下可以在其（)引导。

A.前方

B.后方

C.右方

D.看情况

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第2题

如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（)

A.为客人端上一杯茶

B.给客人一些报纸、杂志看

C.陪客人聊天，直到上司来到

D.与客人聊天时，不能谈论本单位的长短

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第3题

出入无人电梯时，陪同人应该（）

A．先进后出

B．控制好开关按钮

C．以上都包括

D．以上都不对

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第4题

西餐服务，客人订了酒之后，服务员应该在（)之内，提供餐前酒服务。

A.3分钟

B.10分钟

C.3~5分钟

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第5题

餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、交谈、占用座席，陪客人就餐时不得超过十分钟。（)

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第6题

SGSN/MME上如果要对GTP信令面链路进行探测，需要执行什么命令？（)

A.TST GTPCPATH

B.ADD GTPALMMSK

C.TST GTPUPATH

D.DSP GTPCPATH

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第7题

中餐临桌独立分让式服务的要求有（）

A.站位应该在客人的右侧

B.左手托盘，右手拿又与匀

C.右手托盘，左手拿又与勺

D.将菜在客人的左侧边派给客人

E.将菜在客人的右侧边派给客人

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第8题

依据《旅客列车服务质量规范》：不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。（)

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第9题

为防止遗失问题，导游需要集中证件办理有关手续时，地陪应通过领队向客人收取，用完后可代为保管。（）

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第10题

周六晚上8点，酒吧比平时的客人多了不少，气氛也异常的热闹，服务员小张与往常一样，穿梭于客人之间，认真为客人提供服务。3号桌刘先生正和他的朋友聊的甚欢，小张根据客人要求，又为他们送上了一瓶酒，正准备离开，刘先生叫住了他，提出为了感谢小张的服务，想请他喝一杯，小张婉言谢绝了客人，但是，喝了不少酒的刘先生非常生气，认为小张不给他面子，让他难堪。此事正好被你看到，你该如何处理？请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.客人盛情难却，你也劝小张陪客人喝一杯

B. 感谢客人的盛情邀请，婉转告诉客人，酒店规定上班时间不能喝酒

C. 告诉客人，小张还在当班，酒吧还有其他客人需要提供服务

D. 为了顾及客人面子，可以让小张用水代酒，敬客人一下，以示感谢

E. 为了不让客人难堪，你替小张陪客人喝一杯酒

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第11题

阅读张抗抗《牡丹的拒绝》中的三段文字，回答问题：所以在这阴冷的四月里，奇迹不会发生。任凭游人

阅读张抗抗《牡丹的拒绝》中的三段文字，回答问题：

所以在这阴冷的四月里，奇迹不会发生。任凭游人扫兴和诅咒，牡丹依然安之若素。它不苟且不俯就不妥协不媚俗，它遵循自己的花期自己的规律，它有权利为自己选择每年一度的盛大节日。它为什么不拒绝寒冷？!天南海北的看花人，依然络绎不绝地涌入洛阳城。人们不会因牡丹的拒绝而拒绝它的美。如果它再被贬谪十次，也许它就会繁衍出十个洛阳牡丹城。

于是你在无言的遗憾中感悟到，富貴与高貴只是一字之差。同人一样，花儿也是有灵性、有品位之高低的。品位这东西为气为魂为筋骨为神韵只可意会。你叹服牡丹卓尔不群之姿，方知“品位”是多么容易被世人忽略或漠视的美。

(1)指出文中点明牡丹高贵个性的语句。

(2)作者借牡丹拒绝赏花大众表达了什么思想？

(3)第三段文字运用了第二人称的叙述方式，起到了什么艺术效果？

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