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第7题
化解自主性和行为规则之间的冲突的方法包括（）
A．当孩子用各种情绪来逼迫父母改变主意时，父母可以强制执行
B．温和而坚定地告诉孩子应该怎么做
C．限制越多，父母陪孩子的时间也要越来越多
D．特殊情况，规则必须要说明白，可以强制执行
第8题
客户首次进行认购/申购基金时需先进行风险承受能力评估。未成年投资者只能在柜面渠道办理，还须在法定监护人的陪同下，柜面须通过验证户口簿或其他法律证明文件确认其监护人身份，柜面留存客户提交的上述所有材料的复印件或影印件。（)
第9题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
