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[多选题]

客人要求提供“勿扰服务(DND)”,话务员将客人姓名、房号、时间等记录下来,然后将电话号码通过话务台关闭,在这期间接到电话查询此客人,应予以婉言拒绝,并建议发话人“()”。

A.别打扰

B.明天再打

C.与前台联系

D.过一会再打

E.留言

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更多“客人要求提供“勿扰服务(DND)”,话务员将客人姓名、房号、…”相关的问题
第1题
“DND”是指()房态。

A.请即打扫

B.住客房

C.轻物打扰

D.重要客人

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第2题
金钥匙的服务理念不包括()。

A.竭尽所能,无所不能

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.无条件满足客人所有要求

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第3题
"不言自明、心领神会"的服务,要求服务人员()。

A.时刻准备着为客人提供服务

B.具有敏锐的观察力

C.能够体察到客人细微的情绪变化

D.解客人不便明说的要求,并给予反应

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第4题
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。

A.一般来说只为住店客人提供此项服务

B.填写工作记录

C.问清客人的要求

D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

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第5题
导游员不得以明示或()方式向游客索取“小费”,更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。
导游员不得以明示或()方式向游客索取“小费”,更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。

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第6题
在为客人提供行李服务时,无需跟客人确认行李的件数。()
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第7题
饭店针对零散客人的服务,要加强服务的针对性,提供个性化服务()
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第8题
发现客人生病如何提供服务?

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第9题
分菜服务工作只是中餐厅服务工作之一,西餐厅不为客人提供分菜服务。()
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第10题
西式早餐对客服务一般提供自助餐和零点两种,供客人自由选择。()
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第11题
酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。()
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