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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对三年未入户的客户,正确的做法是()

A.安排下一安检周期再联系客户

B.不间断上门探访,不定期拨打电话、留意其电表水表的情况,设法提升安检的入户率

C.与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们,设法提升安检的入户率

D.上门探访时,用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况

E.针对这部分用户应持续跟进,井做好相关的数据统计工作

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第1题
入户时,当客户开门时,做法错误的是()

A.问候并出示工号牌

B.核对客户资料

C.核对办理业务内容

D.直接进入室内

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第2题
针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题,在客户不能配合处理的情况下,我们可以联系GPON网管配合预处理,一般需要询问哪些().

A.核查ONU是否正常注册在线,如不在线,核查产生的告警内容

B.若ONU在线,核查ONU收发光功率是否正常

C.若光功率正常,检查是否能看到MAC地址从该ONU上线

D.若一切正常,可要求远程重启ONU,通知客户测试

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第3题
经介绍后,客户未购买你推荐的保险产品,以下做法正确的是()。

A.辱骂客户,发泄心中怒气

B.嘲讽客户,伤害客户自尊心

C.礼貌挂机,告知客户有需要可以再次联系

D.推荐客户购买其它平台产品

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第4题
下列关于应收账款说法正确的是?()

A.应收账款收购业务是银行以购买未到期应收账款的方式向企业提供短期融资的一种银行业务。

B.应收账款收购业务是银行融资业务是从传统的生产环节转向销售环节和消费环节、介入企业供应链的新型业务。

C.应收账款收购业务中,单笔融资期限一般超过12个月,原则上最长不超过三年。

D.应收账款收购业务主要针对的是《商务合同》项下的资本性商品,非消费性商品。

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第5题
以下做法正确的是()

A.按规定调查、审查被担保人资信情况的

B.未执行贷款双人调查、面谈面签、双人核保规定的

C.未对客户尽职调查的

D.违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息的

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第6题
对()未发生资金收付活动且未欠开户行债务的结算账户,定期进行清理,并通知单位客户办理销户手续。

A.半年

B.一年

C.三年

D.五年

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第7题
FTTH应用对象是:直接ONT终端入户,针对商业用户以及部分有需求的住宅用户。
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第8题
供水管道未入户,或供水消毒设施未配备的,视为无安全饮水保障。()
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第9题
在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,我们可以通过倾听、复述、提问,确定用户真实的疑虑点。()
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第10题
下列关于因特网接入技术的叙述中,错误的是()。

A.采用电话拨号接入时,需要使用MODEM,其主流产品的速率为56Kbps

B.采用ADSL接入时,数据上传速度低于数据下行速度,理想状态下数据下行速度可达8Mbps

C.采用有线电视网接入时,多个终端用户均可独享连接段线路的带宽

D.目前我国许多城市采用“光纤到楼、以太网入户”的做法,用户可享受数兆乃至百兆的带宽

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第11题
入户服务进入客户室内时,首先应四处打探,摸清方位。()
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