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[主观题]

只有不断创新营销管理水平，推进服务营销一体化，方能在不断发展的同时，服务好客户.维系住客户。（

只有不断创新营销管理水平，推进服务营销一体化，方能在不断发展的同时，服务好客户.维系住客户。()

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第1题

开展Email营销时，只有()的Email营销才是真正的Email营销。

A.基于用户许可

B.拥有一定数量的用户Email地址

C.有专业的Email营销服务商

D.所发送的信息对用户是有价值的

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第2题

服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。（)

服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。()

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第3题

企业的基本营销系统顺序排列是( )。

A.供应者一企业一营销中介一顾客

B.企业—供应者—营销中介—顾客

C.供应者—营销中介—企业—顾客

D.供应者—顾客—企业—营销中介

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第4题

()为服务差异化提供了机会。

A.服务营销组合

B.服务市场定位

C.服务产品的特征

D.服务营销理念

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第5题

在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。（)

在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。()

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第6题

服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。（)

服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。()

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第7题

旅游饭店实现绿色营销的具体做法有()

A.清洁化生产

B.生态化服务

C.集约化消耗

D.树立绿色营销观念

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第8题

内部列表Email营销与外部列表Email营销所具备相同的网络营销功能有()。

A.顾客关系

B.顾客服务

C.品牌形象

D.产品推广

E.在线调查

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第9题

服务包括服务产品即有形的服务和( )即服务的功能两类，因此，不能简单地将服务营销归纳为以服务这一功能促进产品的交换，服务营销有更为深刻的理论内涵。

A.无形的服务

B.产品服务

C.劳务服务

D.商品服务

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第10题

美国学普________把营销下定义：营销是通过合适的交流和促销，将合适的商品与服务在合适的时间和

合适的场合销售给合适的人。

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第11题

服务系统包含的三个子系统分别是()。

A.操作系统

B.经营系统

C.管理系统

D.传递系统

E.营销系统

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