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[单选题]

服务包括服务产品即有形的服务和( )即服务的功能两类,因此,不能简单地将服务营销归纳为以服务这一功能促进产品的交换,服务营销有更为深刻的理论内涵。

A.无形的服务

B.产品服务

C.劳务服务

D.商品服务

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第1题
下列增值税优惠为申报享受税收减免的有: ()。

A.鲜活肉蛋产品免征增值税优惠

B.有形动产融资租赁服务增值税即征即退优惠

C.个人销售自建自用住房免征增值税优惠

D.软件产品增值税即征即退优惠

E.光伏发电增值税即征即退优惠

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第2题
大数据产品服务模式包括()。

A.PaaS(平台即服务)

B.DaaS(数据即服务)

C.SaaS(软件即服务)

D.IaaS(基础设施即服务)

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第3题
有形展示,即顾客与服务系统交互过程中所接触到的()有形内容。

A.看到的

B.听到的

C.触摸到

D.用到的

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第4题
服务产品就是一系列有形和无形要素构成的服务提供过程,它包括______

A.服务内容

B.服务结果

C.服务过程

D.服务项目

E.服务收益

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第5题
产品的内涵不断扩大,产品的外延也发展到产品五层次,()为第四个层次,即产品包含的附加服务和利益,主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。

A.一般产品

B.期望产品

C.核心产品

D.附加产品

E.潜在产品

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第6题
服务营销组合工具主要包括:产品、价格、渠道、促销、人、过程和有形展示。()
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第7题
市场营销渠道企业即市场营销中介,是指为企业融通资金、销售产品给最终购买者提供各种有利于营销服务的机构,包括()等。

A.竞争者

B.供应商

C.中间商

D.辅助商

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第8题
某网点为A公司提供咨询顾问服务,服务期为一年,办理业务当日A公司即支付了全部费用,业务部门填
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第9题
在导游服务过程中,导游常常会面临各种问题,需要对游客进行劝服。劝服一要以事实为基础,即根据事实讲明道理;二要讲究方式、方法,使游客易于接受。()
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第10题
以下描述错误的是( )。

A.价格方面要考虑的因素包括:价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用

B.地缘的可达性不仅是指实物上的,还包括传导和接触的其他方式,所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联

C.服务不须借助于一定的有形产品,就能实现顾客对服务的理解和认知

D.服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序

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