题目内容
（请给出正确答案）
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
答案
C、在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
解析：在ERP查询仓库是否发出未发货同意退款插旗备注在ERP查询仓库是否发出如货物已经发出将物流信息发送至QQ群拦截插旗备注并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
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A.待商家处理：用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败：用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回)：售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证：维权客服/系统要求进行售后举证
A.客户退货前申请过价保
B.客户订单有赠品，但赠品未提交售后申请
C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产
D.售后人员故意少退款报复客户
A.1个工作日内到账
B.1-2个工作日
C.1-3个工作日
D.1-7个工作日
A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由买家承担
B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由卖家承担
C.此商品为非包邮商品，因买家原因拒收产生来回运费，则来回运费均由买家承担
D.若此件为包邮商品，因买家原因拒收退回产生退回运费，则发货运费卖家承担，退回运费买家承担
A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'
