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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客D收到货物因尺码不合适、款式不喜欢、瑕疵等原因联系客服进行换货。以下哪些是店铺订单的换货步骤?()

A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区,建议顾客退款重拍补差价,其他库存可引导顾客正常换货流程)

B.发送换货流程引导顾客线上申请换货

C.若无库存可推荐其他款,原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术

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第1题
下列属于顾客退换货的主观原因的是()。

A.商品过期了

B.商品收到有瑕疵

C.物流太慢了

D.商品不喜欢

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第2题
买家收到货物,觉得不喜欢要退货,卖家无过错,责任方在于买家,邮费由买家承担。()
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第3题
买家无理由拒收一条牛仔裤,且申请了退款,退款原因是“不喜欢、不想要”。则关于该订单,以下哪些说法是正确的?()

A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担

B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担

C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担

D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担

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第4题
顾客因一直没有收到商品,要求立马退款,当订单超过多长时间未收货,客服可以引导顾客签收退运协议()

A.下单之日起超过20天

B.下单之日起超过20个工作日

C.物流信息停滞不跟新超过20天

D.物流停滞超过20个工作日

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第5题
由于企业原因导致的顾客流失,可能的原因有()。

A.产品和服务价格过高

B.质量可靠

C.款式新颖

D.配套充足

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第6题
尺码单,又称________,是着重记载货物的包装件的长、宽、高及总体积的清单。

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第7题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货

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第8题
石家庄的郭女士7月15日在苏宁国际购买2款商品精华和眼霜,当时购买价格一共是919元,其中眼霜实际支付金额365元,精华实际支付金额是554元,因直邮商品配送时间较长,一直未收到商品,7月20日当天眼霜可以领券购买可以立减20元,精华页面领取20元券后到手价是539元,顾客一共领取2张券,要求补差,在顾客同意停用页面领取的2张优惠券后,差价是多少元()

A.35

B.20

C.15

D.0

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第9题
我国无锡某公司采用FOB上海向美国出口货物一批,装运期为5月份,集装箱装运。我方4月26日收到买方发来的装船通知,告知我方载货船舶将于5月15日到达装运港。为了及时装运,我公司业务员于5月10日将货物从无锡运至上海码头仓库,不料货物因当夜仓库发生火灾而全部损失。 问:(1)以上损失是否应该由我方承担?为什么? (2)若采用FCA 无锡交货,该损失是否应该由我方承担?为什么?
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第10题
服装色彩设计的相关因素有穿着者、服装配饰、材质及()。

A.服装款式

B.服装结构

C.服装材料

D.服装风格

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第11题
下列各种情形属于无因管理的是()。A.甲拾得乙丢失的牛,在积极寻找失主的同时,对该牛进行管理B.买

下列各种情形属于无因管理的是()。

A.甲拾得乙丢失的牛,在积极寻找失主的同时,对该牛进行管理

B.买方无正当理由拒收卖方交付的货物,卖方对该货物进行管理

C.在加工合同中,承揽人管理定作人提供的原材料

D.超市对进人超市的顾客的皮包进行保管

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