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更多“易时行柜面通业务过程中，由于柜员操作失误等原因引起差错，允许…”相关的问题
第1题
按我社银行卡业务的规定,以下对销换卡、吞卡£¯折登记簿业务的描述不正确的是（)。
A.登记簿的上缴机构只能是各法人联社的现金管理分中心或现金管理中心
B.上缴过程中,如出现操作失误或记录信息不相符,则需要上级机构进行退回
C.吞卡时间未超过5日或被吞卡未被作废的,客户可凭有效身份证件办理吞卡退还
D.批量实物交接功能,主要用于柜员调动、离职、休假、交接班或所属机构和状态发生变化时
第2题
柜员在业务办理过程中，可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为，快速识别客户，适当引导客户，把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料，再进行一句话营销，这样有利于客户倾听，但该过程必须简短。（)
第7题
若要求扣划账户没有个贷质押冻结记录，柜面业务操作时，经办柜员在系统中应进行冻结和扣划两步操作。其中，冻结金额应以扣划金额为限，冻结类型选择“个贷金额冻结（手工)”，解冻方式为“手工解冻”，冻结原因“配合个贷扣划需要＋额度编号”，《保证金解除扣收通知书》复印件或无纸化任务截屏作为冻结操作的凭证附件。（)
第10题
经办人员办理权益买卖、提货、定期合约提前退出等交易时，若因柜面经理操作失误、在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物黄金交割或资金收付前，报（)同意后可以通过本交易进行撤销。
A.网点负责人
B.三级主管
C.经办人
D.客户
