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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

能效公共服务根据客户用能特征，采用分类实施的原则，其中电能基础分析服务包括（）。

A.用能信息收集

B.综合能效诊断报告生成与推送

C.电能能效账单生成与推送

D.电能能效账单解读

答案

ACD

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第1题

国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第2题

满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送（）等满意度调查表，收集客户对能效公共服务的评价和意见。

A.电能基础分析服务、综合能效诊断服务

B.电能基础分析服务

C.综合能效诊断服务

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第3题

满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断服务等满意度调查表，收集客户对（）的评价和意见。

A.能效公共服务

B.综合能源服务

C.需求响应服务

D.电能替代服务

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第4题

公司开展能效公共服务，通过加快推进（）能效服务功能建设应用，依托信息化平台，广泛实施线上电能基础分析、综合能效诊断等服务。

A.“网上国网”“绿色国网”、省级智慧能源服务平台

B.省级智慧能源服务平台

C.地方用能平台

D.“网上国网”“绿色国网”

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第5题

要充分整合数据资源，挖掘客户流量价值，打造电力信息服务平台，建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品，满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求，全方位改善客户体验。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

下列选项中，不属于能效公共服务的是（）。

A.电能监测

B.能效诊断

C.交易撮合

D.节能服务

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第7题

2021年，综合能效诊断报告服务客户超过（）万户。

A.5

B.10

C.15

D.12

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第8题

通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单；（）等前端人员在日常工作中，做好跟踪解读，挖掘潜力项目，纳入储备项目库，并协助客户选择优质综合能源服务商，达成初步合作意向。

A.市县公司客户经理

B.国网综能服务集团客户经理

C.省综合能源公司客户经理

D.市县公司用电检查工

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第9题

能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规，向用电客户推广应用()，杜绝()的使用。

能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规，向用电客户推广应用（)，杜绝（)的使用。

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第10题

用能单位应分别或综合采用（)、能源审计、能量平衡方法定期对能源消耗状况及其费用进行分析。

A.统计分析

B.能效对标

C.节能监测

D.节能评估

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第11题

在企业微信中，精准营销功能能根据不同类型客户不同场景和节点特征，然后匹配应精准策略。（)

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