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[单选题]
关键绩效指标法是一个重要的绩效管理工具，根据指标性质的不同可以将关键绩效指标分为财务指标、经营指标、服务指标和管理指标。其中，“员工满意度指数”这一指标属于（)。
A.财务指标
B.经营指标
C.服务指标
D.管理指标
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A量身定做原则
B基于需求原则
C重点突出原则
D持续完善原则
A.关键绩效指标
B.绩效目标
C.绩效项目
D.平衡计分卡
由罗伯特·卡普兰和大卫诺顿共同创造的一种全新的组织绩效管理方法是（）。
A.平衡计分卡
B.关键事件法
C.行为观察法
D.目标管理法
A.突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析
B.在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系
C.在衡量供应链绩效时，指标要可以反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况
D.在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法
E.在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商和制造商及用户之间的关系的绩效评价指标
B.预配送取消率(Pre-fulfillment Cancel Rate＜2.5%)
C.延迟发货率(Late Shipment Rate＜4%)
D.商品政策合规性(PolicyViolations10%)
