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第2题
如果柜员当天没有执行批量报表打印操作，第二个工作日发现后该如何处理？（)
A.系统会自动删除历史数据，在系统内无法打印
B.用原交易码，在“打印日期”栏位中输入原始的交易发生日期，打印即可
C.联系运营部相关人员补打报表
D.联系信息科技处相关人员补打报表
第3题
e分期提前还款，支持全额和部分提前还款，客户可通过柜面渠道或自助渠道办理提前还款提前还款时，我行优先从专用借记卡扣款，若专用借记卡有尚未使用的e分期资金，该资金将直接实时用于提前还款当专用借记卡余额小于客户申请的提前还款金额时，剩余未还金额将记入信用卡账户，客户应按当期对账单按时偿还（）
第4题
对未出账的月末补差、月底全额出账的已知金额，于当月核算退款;对于仍未出账的保底补差费，取客户近6个月(不足6个月的，按实际已使用月份)产生的补差费均值与客户协商退款金额，于当月直接退款。()此题为判断题(对，错)。
第5题
客户张先生通过电话银行挂失，以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失，以下说法正确的是（)。
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A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元
第8题
添加客户成功，没有自动下发欢迎语的原因，下列可能的原因错误的是（)。
A.可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户
B.可能登录的不是统一企业
C.可能欢迎语下发延迟了，在系统下发欢迎语之前，员工就个客户发了消息，就不下发欢迎语了
D.可能是员工删除了客户，而客户没有删除员工，重新添加就不会下发欢迎语
