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[判断题]
各单位在受理金融消费者信访投诉后,应当按照《华融湘江银行投诉管理办法》规定,对接待过程进行全程“双录”,并对来访人的基本信息、事由、诉求、处置情况、满意度等情况详细记录,登记台账,留档备查,处理完成后无需录入投诉系统。()
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依据我国《消费者权益保护法》规定,消费者协会履行的职能不包括()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查和鉴定
C.受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解
D.就损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
A.如果东方商场不服处理决定,可以先申请复议,对复议不服再提起行政诉讼;也可以直接起诉
B.如果东方商场直接提起行政诉讼,应当以市工商局和消费者协会为共同被告
C.如果东方商场在提起行政诉讼后,在诉讼过程中提起行政赔偿请求的,人民法院应当不受理,因为行政赔偿诉讼应当和行政诉讼同时一并提起
D.如果经过人民法院查证,发现所谓的“伪劣化妆品”是符合国家标准的,人民法院应作出确认处理决定违法的判决
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
A.A商店非法借用B商店营业执照从事经营,是一种不正当竞争行为
B.消费者既可以向B商店请求赔偿,也可以向A商店请求赔偿
C.应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的1倍
D.退回消费者邮购款,并赔偿由此给消费者造成的损失
A.超市的规定是“霸王条款”,损害消费者权益.应当无效
B.超市的规定是要约,消费者的购买是承诺,双方形成合同关系,所以规定有效
C.超市的规定是格式条款,但免除了自己的责任,所以无效
D.超市的规定与产品质量法的规定相抵触,所以无效
问:本案例体现了消费者权益中的哪一部分内容?
A.在法定的国家机关立案侦查后,逃避侦查的
B.在人民法院受理案件后,逃避审判的
C.被害人在追诉期限内提出控告,法定机关应当立案而不予立案的
D.被害人自行私力救济的
E.法定最高刑为无期徒刑、死刑的,经过20年后经最高人民检察院核准追诉的