题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接近客户的礼仪中正确的是()。
A.对着顾客微笑时眼镜看别的地方
B.男士与女士见面握手时女士先伸手
C.主客见面握手时主人先伸手
D.拿到对方的名片后直接放入口袋中
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A.对着顾客微笑时眼镜看别的地方
B.男士与女士见面握手时女士先伸手
C.主客见面握手时主人先伸手
D.拿到对方的名片后直接放入口袋中
A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声
B.若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C.接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片
D.向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
A.满足了客户对亲人、朋友表达关爱和祝福的需求
B.支持开立个人存款证明书
C.不可部分提前支取
D.挂失补发得新凭证只能是礼仪存单
A.甲公司应在签订合同时确认收入
B.甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入
C.甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务
D.甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务
A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键
B.沟通礼仪是取得客户信任的前提
C.沟通礼仪是电商客服必须要掌握的技能和知识
D.沟通礼仪有助于解决纠纷交易