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[判断题]

燃气经营企业服务窗口应按照公示的工作时间准时营业,在营业时间内用户未办理完事项前,不应终止服务。()

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第1题
燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内,响应用户在使用燃气时,对质量、维修和安全等方面的诉求。()
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第2题
《燃气服务导则》6.2.2.8规定:用户逾期未缴纳燃气费时,管道燃气经营企业不用提醒用户,轇期直接按照违约责任处理。()
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第3题
服务窗口应公示办理业务的项目、程序、条件、()。

A.要求

B.理由

C.时限

D.标准

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第4题
管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括下列内容:()

A.企业名称

B.用户编号、户名、地址

C.抄表数和用户当期使用的燃气量

D.燃气的价格和用户应缴纳的燃气费金额

E.缴纳燃气费的地址、时间和时限及缴费方式的提示

F.企业的缴费查询电话、服务投诉电话、监督电话或其他联系方式G、以上选项全包括

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第5题
服务窗口应公示管理制度、服务承诺、()、服务投诉、处理制度。

A.服务标准

B.服务内容

C.服务范围

D.服务问责

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第6题
服务窗口应公示安全用气常识、安全防护()、节约用气知识。

A.常识

B.措施

C.原则

D.条件

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第7题
根据《城镇燃气管理条例》规定,燃气经营者不得有下列行为()。

A.涂改燃气经营许可证

B.未履行必要告知义务擅自停止供气

C.在不具备安全条件的场所储存燃气

D.冒用其他企业名称或者标识从事燃气经营、服务活动

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第8题
燃气发展规划的内容应当包括:燃气气源、燃气种类、燃气供应方式和规模、燃气设施布局和建设时序、燃气设施建设用地、()、燃气供应保障措施和安全保障措施等。

A.燃气收费

B.燃气经营与服务

C.燃气使用

D.燃气设施保护范围

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第9题
根据《城镇燃气管理条例》规定,国家对燃气经营实行许可证制度。从事燃气经营活动的企业,应当具备下列条件()。

A.符合燃气发展规划要求

B.有符合国家标准的燃气气源和燃气设施

C.有固定的经营场所、完善的安全管理制度和健全的经营方案

D.企业的主要负责人、以及运行、维护和抢修人员经专业培训并考核合格

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第10题
下列不属于从事燃气经营活动企业应当具备的()。

A.员工50人以上

B.完善的安全管理制度

C.健全的经营方案

D.固定的经营场所

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第11题
管道燃气经营企业不应拒绝符合用气条件的用气申请者。对超出市政燃气管道负荷能力的地段的用气申请者,应告知原因和解决建议。()
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