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更多“服务窗口应公示办理业务的项目、程序、条件、（）。”相关的问题
第4题
营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（)分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（)分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
A.3;5
B.5;10
C.6;8
D.8;10
第5题
精简高效、协同运作。以客户需求为导向，坚持市场营销部门整体统筹、一口对外，推广应用（）渠道，实现客户新装、增减容等用电业务办理，客户“一次都不跑”。
A.上门服务
B.现场服务
C.电子服务
D.窗口服务
第6题
关于排队管理工作，下列描述哪些是正确的（）
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
第7题
“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）
第8题
根据《国家外汇管理局综合司关于将人民币购售业务纳入结售汇统计有关问题的通知》规定，境内银行办理进出口货物贸易跨境服务贸易和其他项目结算项下的购售人民币业务，应视为对客户结售汇交易，纳入银行结售汇统计。境内银行从境外客户买入人民币，应视为()交易;境内银行向境外客户卖出人民币，应视为()交易。
A.结汇，售汇
B.售汇，结汇
C.结汇，结汇
D.售汇，售汇
第9题
办理对公客户开户业务时，各分支行应遵循“了解你的客户”的原则，区别客户风险程度，有选择地采取（)等尽职调查措施。
A.实地查访
B.企业信用公示系统查询
C.网络信息查验
D.视频核实
E.电话回访
F.补充公司章程或股东会决议、董事会决议
第11题
2011年9月，中国电信集团下发《关于印发中国电信集团工程建设管理办法（暂行)的通知》（中国电信〔2011〕833号)，关于工程建设程序及项目管理相关要求，下列说法错误的是（)
A.投资规模在3000万元以上(含3000万元)的工程项目必须实行工程监理
B.根据固定资产投资管理对工程项目分类管理的要求，一般工程项目、应急工程项目、单纯购置工程项目应分别执行相应的建设程序，应急工程项目及单纯购置项目可以简化部分建设环节
C.工程建设项目管理可根据项目的特点、复杂程度等情况分别采用自行管理、专业机构管理、代建制等管理模式
D.开工前应完成设计审批和合同签订，工程安全生产费的预付，以及工程物资、配套设施、施工方案、现场条件等施工准备工作。开工后应及时按照国家相关规定办理质量监督申报手续
