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第5题
旅客走错机场选择途径有哪些（）。难度
A.选择乘坐机场交通方式离开，前往目的地机场
B.前往所乘航司办理转签服务，乘坐本场下一个航班
C.领取误走旅客识别标签 ，凭此标签获取机场绿色通道服务
D.可以免费乘坐机场交通
第7题
以下关于“两会”期间，“两会”代表航班运行保障正确的有（）
A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B.如两会代表航班临时更换飞机，客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品，并通知各代理单位做好保障
C.出现不正常航班影响两会航班时，客户服务席应根据旅客行程，优先为两会重要旅客提供行程变更服务，并提供相应食宿安排，并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
第8题
非承运人原因航班取消不补（包括在备降地、经停地），补偿旅客每人200-400元人民币。如当地时间24小时内无法为旅客变更或签转航班的情况下，可补偿旅客未使用航段的一张免票（一年内有效）/人（）
第9题
关于不正常航班操作说法错误的是（）
A.深航的航班变动，可以非OI免费改期至东海航空
B.深航的航班变动，SZX-PVG可OI免费改期至SZX-SHA南方航空
C.深航的航班变动，CAN-NKG可免费OI改期至东方航空
D.航变变动，改至与深航有协议的航空公司，都可以确保位置
第10题
会员免票非自愿改期说法正确的是（）
A.999的票号ZH9518的航班号，电话中心可协助K位,不操作改期
B.479的客票CA1314的航班号，则不可操作改期
C.479的客票ZH9435的航班号，电话中心可以操作K位和改期
D.航班非自愿签转非国航系航班后，深航积分不再累积
