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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

厅堂服务应注意从哪些方面对客户进行信息保护（）

A.在天堂服务及业务办理前后注意劝导围观（避免一米线以内）

B.信息收集需按需合法，信息保护废弃凭条等个人信息材料销毁及信用卡材料装信封封边

C.证件复印室在监控及客户是件范围内并提醒备注使用范围

D.外网公用电脑不得存放客户信息且外联即时通讯软件以防泄露客户信息

答案

D、外网公用电脑不得存放客户信息且外联即时通讯软件以防泄露客户信息

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第1题

厅堂员工应遵守各项风险合规要求，以保障金融消费者合法权益为基础，遵照本行相关管理办法进行产品营销推介与信息披露，依法、合规为客户提供金融服务。（)

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第2题

根据《山东省农村商业银行智慧厅堂业务管理暂行办法》，厅堂服务人员负责()。

A.对客户进行业务指导

B.业务审核与操作

C.客户身份识别

D.在厅堂内为客户提供协同服务

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第3题

装修竣工验收时，应注意的环节有（）

A．装修人应按合同规定和相应质量标准进行验收B．验收合格后物业装饰装修企业应出具住宅室内装饰装修质量保修书C．物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档D．竣工验收中，对空气质量也应进行检查，要符合国家标准

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第4题

客户在京东的旅程包含哪些方面？（)

A.注册咨询

B.下单支付

C.配送收货

D.价保服务

E.售后服务

F.投诉申诉

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第5题

手持终端应用于客户经理、各条线专业人员在外出营销及厅堂服务时进行（)等功能操作的场景。

A.业务发起

B.审批管理

C.信息查询

D.移动办公

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第6题

对于被临时关闭线上渠道转账功能的账户，客户通过厅堂服务渠道要求恢复线上渠道转账功能时，需提供（）前来网点进行核实

A．对于有介质的账户，需要客户提供实物卡片并输入密码检验进行核实，若客户无法提供实物卡片则无法通过厅堂服务渠道进行核实B．对于无介质的账户，需要客户输入密码校验核实C．本人有效身份证

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第7题

（）是指在营业大厅内从事客户引导分流、业务指导咨询、秩序维护等协助网点运营负责人进行厅堂服务管理的运营岗位人员。

A.大堂经理

B.会计主办

C.营业部经理

D.理财经理

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第8题

作为需求响应工作责任人，有部分客户对需求响应工作表示不理解。你会从哪些方面为客户介绍需求响应综合效益，请结合《GB/T32127-2015需求响应效果监测与综合效益评价导则》进行概括。

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第9题

证券期货业金融机构在配合开展反洗钱调查过程,应注意对以下哪些信息进行保密（)

A.配合开展反洗钱调查工作的任务、背景和目的

B.配合开展反洗钱调查所涉及的被调查客户名单

C.被调查客户的保单信息和交易记录等文件和资料

D.向调查机构提供的书面材料和电子文档

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第10题

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

A.保管好

B.饭店提供贵重物品保管服务

C.注意锁好门

D.随身携带

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第11题

在经营场所为客人提供啤酒服务时应注意哪些方面？

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