A.标准服务
B.功能服务
C.超值服务
D.具体服务
A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要
A.详细评估患者发病原因、部位、主要症状
B.评估患者的体质
C.评估患者心理状况及对此项操作的信任度
D.物品准备,安排合适体位,必要时松开衣物,注意保暖,进行腰腹部按摩时,嘱患者先排尿
E.以上均要准备