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第9题
某手机售后备件配送中心作业过程为：全国各地的售后维修站向移动终端事业部下达要货订单，移动终
端事业部将送货指令发给东方物流公司，东方物流公司订单处理人员在物流信息平台中按批次接受客户（移动终端事业部）上传的订单，信息系统会自动在本批次接收的订单中，对同一收货地址并票，然后打印拣货单，拣货人员按单拣货，再由复核员核对型号数量、应发与实发是否一致，制单员打印运输单据，包装人员再复核每种配件的个数、收货地址，无误后装箱进行包装，封发人员按运输路向封发邮件，制作路单，合拢表，交邮政EMS配送。
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问题：
（1）请指出该案例中，配送中心通过什么方式接收订单？使用了哪种拣货方式？
（2）写出其拣货配送的流程。
（3）案例中，拣货后和包装前都要进行复核，复核的内容是什么？复核有什么意义？
第11题
客户早上咨询客服说要求发邮政，客服答应了，但客户到了下午才下单付款，客服因为没注意到导致订单没备注，被发成了中通，应该如何处理？（)
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注，现在没联系导致没办法指定快递了，已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到，然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声，等客户找来再说
