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第3题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（)
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
第9题
根据《中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕246号)，汇款的有效兑付期描述正确的是（)。
A.联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起90个自然日(含)
B.联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起60个自然日(含)
C.非联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇补录之日起90个自然日(含)
D.密码汇款不设有效兑付期
第10题
合作发卡营销具有实现收益最大化的特点，主要因为（)。
A.通过不同行业的合作，联名卡集中了合作双方的优势资源，共同分担产品成本，在整体成本支出方面较普通银行卡少。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台，在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色，具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
