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[单选题]

客户查询从浙江温州寄往德国,国际快递需要几天。以下,回答正确的是()

A.为您查询到温州寄往德国一般需要3-15个工作日

B.为您查询到温州寄往德国一般需要3-15个工作日,不包含海关验关时间

C.为您查询到温州寄往德国一般需要3-15个工作日,不包含海关验关时间,目前由于受国际疫情防控影响,寄往国外时限还会有所延迟

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C、为您查询到温州寄往德国一般需要3-15个工作日,不包含海关验关时间,目前由于受国际疫情防控影响,寄往国外时限还会有所延迟

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第1题
从温州寄往南京的EMS,重量为2000克,保价为1千元,邮件资费为()。

A.42元

B.28元

C.32元

D.132元

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第2题
从温州寄往南京普通包裹一件,重3951克,不保价,应收费()元。(单价0.60元)

A.3.6

B.7.6

C.6.6

D.7.2

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第3题
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第4题
一张价值为1000元的演唱会门票,经快递企业从上海寄往北京,快递企业收取快件服务费30元,快递企业另收取保价费10元。如此件因快递公司责任发生延误,快递公司需赔付寄件人()元。

A.1000

B.1030

C.40

D.10

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第5题
合同邮寄到哪里了客户自己能查到吗()。SSSS、进入【华夏保险官方微信-服务窗-我的保单-点击相应险种】进入保单详情页。点击保单快递单号,即可自动查询快递进度TTTT、查询不到,需要联系业务员
合同邮寄到哪里了客户自己能查到吗()。

SSSS、进入【华夏保险官方微信-服务窗-我的保单-点击相应险种】进入保单详情页。点击保单快递单号,即可自动查询快递进度

TTTT、查询不到,需要联系业务员

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第6题
需要借阅组织病理玻片会诊时,可委托金域业务员或外勤服务部员工进行。金域病理室接到通知后及时准备好玻片,由顺丰快递寄往本院病理科,再通知借片人来取()
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第7题
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第8题
系统自动带入邮件单号9898554512547,客户查询福州寄往上海资费,坐席留痕系统带入的邮件单号()
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第9题
若客户反馈修改地址管易云ERP查询订单审单状态为审核成功且ERP发货信息在打印快递单之前需要如何操作(分值4分)()

A.反馈至凯度当天审单人员操作订单作废

B.直接订单信息修改

C.反馈物流修改

D.告知不可修改

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第10题
国际机票上班时间是(),非业务时间接听到客户查询国际机票问题,需要员工记录下(),交给班长。
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第11题
客户要求安排上门寄件,从上海寄往美国,寄口罩,坐席需做哪些风险提示和解释话术()

A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响,国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟,具体延长时间无法保证,给您带来的不便请谅解

B.在个人合理自用的前提下可邮寄,单票邮件货值不超过1000元人民币

C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求,建议您提前咨询好寄达地海关

D.受疫情影响,该国家已暂停邮件进口,如您仍需寄递,邮件会暂存处理中心,待该国家邮路恢复后,会再行发运

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