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第2题
信息到抽象图形的转换可通过哪种途径来实现？（)
A.将文字信息直接转换为其含义所对应的事物图形
B.抓住信息的本质，而后在其基础上进行联想，最后再借用另一个物象元素的图形来暗示出原信息点
C.运用视觉构成的设计方式进行精简化的提炼
D.借助图形创意的手段进行推行的转换
第3题
客服在服务过程中需要做到信息的有效、全面、准确的传递，那信息传递的要求有哪些（）
A.承诺用户将信息传递给终端，需要及时传递，并有痕迹，避免影响客户处理时效
B.准确要求将对的信息传递给对的人，到位要求确保对方有收到并给与回复
C.信息需要提炼，传递信息内容需要描述清楚，不遗留关键信息
第4题
抓住管理作风，强化领导责任。按照“三个必须”、“一岗双责”要求，抓好领导干部队伍的治理，防止“有岗无责”、“有岗无为”，确保在安全管理、作风建设等重点工作中做到“______（）
A.思想到位
B.工作到位
C.学习到位
D.精力到位
第5题
法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰。有了好的法律，没有严格执行，就会形成“破窗效应”，损害法律尊严，动摇法律根基。但是，在强调法治时，不少人却有意无意的将“民”排除在外，津津乐道所谓“法治不是治民，而是治官”。的确，我们谈依法治国，依法执政和依法行政，主要是针对行使权力者而言的，要求切实抓住领导干部这个“关键少数”。然而，无论治国、执政还是行政，都需要公民的配合。公民既需要作为相对人服从相关权力行使的结果，又需要根据法定规定，通过各种途径和形式，参与到“管理国家事务、管理经济和文化事业、管理社会事务”中来，所以，一方面要强调党员干部尤其是领导干部起好模范带头作用，另一方面要坚持走法治群众路线，扎实培育公民守法意识。要让人们切实体会到并铭记在心，公民不履行法定的义务，和行政主体不履行法定职责一样，都是对公共利益和他人合法权益的侵犯；违法或者不当的私人行为应当依法制裁和纠正。这段文字意在说明（）
A.在遵守既有法律的基础上建立健全政府依法决策机制
B.法律实施的实效性依赖于公民参与
C.法律是全体人民总体意识表示的一致
D.违法或者不当行使权力应当受到制裁和纠正
第6题
有这样一道数学题：90%×90%×90%×90%×90%＝59%。它告诉我们，一项工作做到90%已经很不错了，但经过环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的最终带来的结果可能是——一个不及格的分数，这就是过程控制效应。这启示我们①质变是量变的必然结果，要重视量的积累②要抓住时机，促进事物的质变③要注重系统内部结构的优化趋向④要立足整体，发挥整体统率作用（）
A.①③
B.②④
C.②③
D.①④
第8题
卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）
A.优点、属性、利益
B.属性、优点、利益
C.利益、优点、属性
D.属性、利益、优点
第9题
在情感体验中，我们并不总是被动地接受外部环境的影响，也可以利用自己的热情和行动来影响环境，比如学会关心。学会关心要求我们做到（）
A.以接纳的姿态认真倾听或观察
B.适时运用可能被接受的方式向对方表示关心
C.关注对方的态度和反应
D.以自己的方式向对方表示关切
