题目内容
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[主观题]
控制过程的最后一步就是纠正偏差。纠偏措施有两种,一是立即执行的临时性应急措施,另一种是永久
性的根治措施。()
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控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程,控制过程的最后一步是()。
A修改计划
B衡量实际绩效
C制定标准
D纠正偏差
A.闭环控制
B.主动控制
C.被动控制
D.事后控制
A.控制的过程主要是为了发现问题
B.首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据,然后与自己设定的标准对比,发现标准高了,调低标准
C.首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据,然后将实际绩效与自己设定的原标准对比,最后根据比较结果进行纠偏调整
D.控制的过程就是发现一个问题解决一个问题,问题总是存在的