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[判断题]

对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时,应回答“我建议您通过**方式咨询”()

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第1题
下列有关重要性的表述中,不恰当的是()。

A.如果合理预期错报可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策,则通常认为错报是重大的

B.判断某事项对财务报表使用者是否重大时,应考虑错报对个别财务报表使用者的影响

C.对重要性的判断是根据具体环境作出的

D.对重要性的判断受错报的金额或性质的影响或受两者共同作用的影响

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第2题
对顾客进行封闭式提问, 客户服务代表能够了解顾客的心情。 ()

对顾客进行封闭式提问, 客户服务代表能够了解顾客的心情。 ()

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第3题
若客户电话未接通,应尝试再次联系客户,如确实无法联系的(不少于联系3次),应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间应不低于40分钟()
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第4题
信访案件查办应符合以下基本要求()。

A.手续完备

B.案情清楚

C.定性准确

D.处理恰当

E.善后工作落实

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第5题
在教育过程中,教师对突发性事件作出迅速、恰当的处理被称为“教育机智”。这反映了教师劳动特点的(
) A.复杂性 B.师范性 C.创造性 D.主体性

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第6题
在教育过程中,教师对突发性事件作出迅速、恰当的处理被称为“教育机智”。这反映了教师劳动
的哪一特点?

A.复杂性

B.师范性

C.创造性

D.主体性

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第7题
有效跟进询盘的方法包括()。

A.区分“大小”客户,识别“好坏”询盘

B.把握询盘技巧、及时跟进,包括慎重对待、及时回复

C.在报价中应注意:不要轻易报价,讲究报价方式

D.勿以“单”小而不为

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第8题
当公司处于经营稳定或成长期,对未来的盈利和支付能力可作出准确的判断并具有足够的把握时,可以考虑采用稳定增长的股利政策,增强投资者信息。
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第9题
30 .由于古人视彗星出现为不祥, 对其非常重视,几乎每一次出现都有比较 的记录填入画横线部分最恰当的一项是:A .因此 隐晦 B .加之 准确 C .故而 详细 D .反而 迷信

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第10题
在访谈控制中,恰当的提问方式包括()

A.始终保持中

B.把握方向及主题焦点

C.注意时间顺序

D.语言越书面化越真实越好

E.根据访谈对象的特点,灵活掌握问题的提法和口气

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第11题
2009年秋季以来,我国西南部分地区持续少雨,气温偏高,遭遇严重旱灾。对这种长时间、大范围的干旱,我们没能作出准确预测。这件事说明

A.世界的不可知性

B.人的认识仅仅是对客观事物的直观摹写

C.认识能动作用的实现的条件性

D.认识总是滞后于实践

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