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随意型顾客缺乏经验,乐于听取美容师的介绍。()

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第1题
顾客认为制动有问题,提出希望更换前制动片。作为客户服务代表,不必听取顾客除此之外的希望和叙
述。()

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第2题
按照操作规程规定,()主动向下个班的本岗位人员介绍本班安全生产及设备运转情况;()按时参加交接班,了解上一班生产情况,听取值班长布置本班工作。
按照操作规程规定,()主动向下个班的本岗位人员介绍本班安全生产及设备运转情况;()按时参加交接班,了解上一班生产情况,听取值班长布置本班工作。

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第3题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有()。

A.缺点是不直接与客户建立联系,不容易取得信任

B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人

C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐

D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任,满意的老客户乐于帮忙推荐新客户

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第4题
掌握用餐客流量,负责做好与前厅的工作协调,加强信息反馈及时听取和收集顾客的意见,掌握菜点销售信息和市场动态,适时对菜点质量结构进行调整和补充。()
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第5题
实践型学员在教学的过程中表现出强烈的参与意识,具有丰富的想象力和创造性思维,更喜欢具有挑战意味和丰富多彩的活动,乐于尝试或体验不同的经历。()
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第6题
顾客的资料应妥善保管,不可随意外流。()

顾客的资料应妥善保管,不可随意外流。( )

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第7题
介绍汽车的性能时,可以把性价比表给顾客看一下。 ()

介绍汽车的性能时,可以把性价比表给顾客看一下。 ( )

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第8题
服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见和建议()。

A.不必理睬

B.及时反馈

C.驳回

D.随意承诺顾客

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第9题
顾客一进展厅,推销人员就应该热情地迎上去向顾客介绍。()

顾客一进展厅,推销人员就应该热情地迎上去向顾客介绍。( )

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第10题
作为销售者,我方可以主动向顾客介绍商品和服务的相关知识和内容,但这种介绍、推荐不能代替消费者的意志,强迫消费者交易()
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第11题
不是门店日常销售工作内容的为()。

A.分析销售数据

B.接待顾客,向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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