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[单选题]

各供电单位营业窗口营业人员应每()通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。

A.小时

B.天

C.周

D.月

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第1题
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。

A.时间

B.用户编号

C.所购电量

D.告警电量

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第2题
营业期间,营业网点如发生火灾,营业人员应如何应对?

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第3题
营业期间,营业人员不可以接受并享用()
营业期间,营业人员不可以接受并享用()

A.外来人员赠与的饮料

B.单位发的水果

C.单位领导陪同政府发的节日慰问品

D.未叫送来的外卖

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第4题
营业场所应留存运钞车辆和押运员、解款员等相关信息资料,运钞车到达营业场所后,营业人员应认真核对相关信息。运钞车应在有效监控范围内安全位置停靠。提款箱原则上应在现金区内指定位置完成,并保证网点视频监控系统记录()。

A.交接提款箱全过程

B.交接提款箱过程

C.交接签字过程

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第5题
《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电2次,每次不得少于10天。()
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第6题
营业人员必须服从(),不应人为中断营业工作。

A.领导安排

B.班组安排

C.指挥调度

D.服务纪律

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第7题
营业人员()穿统一标志服,并根据季节不同统一时间换装。

A.上岗时

B.收寄时

C.进局时

D.营业时

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第8题
窗口营业人员在接收局内投交邮件时,对于封皮破损的要验看有否经妥善处理,如()等。
窗口营业人员在接收局内投交邮件时,对于封皮破损的要验看有否经妥善处理,如()等。

A.粘贴邮件代封纸

B.重新捆扎

C.粘贴<邮1222>

D.粘贴<邮1212>

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第9题
营业人员的形象准备主要包括以下两个方面:()、环境形象准备。

A.公司形象准备

B.个人形象准备

C.营业形象准备

D.外部形象准备

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第10题
营业窗口应公开()、收费标准,并提供不同厂家的电气设备样品或资料供客户了解或选择。
营业窗口应公开()、收费标准,并提供不同厂家的电气设备样品或资料供客户了解或选择。

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第11题
“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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