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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员有义务将网线布放到客户指定的室内的()个上网点,并协助客户完成拨号上网的有关设置。

A.2

B.3

C.1

D.4

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第1题
室内走线应该和客户商量,由()来决定终端的摆放位置。

A.装维人员

B.客户

C.现场环境

D.作业方便

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第2题
电力猫,又称电力网络桥接器,它适用于需安装电脑、ITV的位置网线布放不到位,ADSL改成光纤之后又不想重新布室内网线的用户。()
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第3题
产品收尾时将设备上的剩余框架取下包装好,并贴上标签,注明装形式、载体规格、包装日期、人员后,交物料员存放到框架库房。()
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第4题
装维人员可以允许()进入工作区域。

A.客户

B.施工人员

C.安全管理人员

D.其他人员

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第5题
装维人员不得以为客户解决问题为由,引导客户或向客户索要表扬和物资。()
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第6题
为了提高在服务过程中客户的满意度,装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。()
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第7题
装维人员在给客户提供增值服务时,可以自行收取增值服务费。()
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第8题
装维人员接听电话时,应在通话()客户挂机的情况下,再挂断电话。

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

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第9题
装维人员在服务过程中遇内部矛盾()在客户面前争吵。

A.严禁

B.可以

C.向客户说明原因后可以

D.在只有客户1人的情况下可以

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第10题
装维人员上门服务前应检查必要的()和备件,防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.工具

B.施工图纸

C.资料信息

D.安全措施

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第11题
装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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