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[判断题]

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立属于商业信誉。()

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第1题
在准备商务信函时下列哪个做法是不能接受的?( )

A.使用质量低劣的信纸

B.用打字机或计算机输出

C.在发送传真或邮寄前通过电子邮件发送

D.反复检查确保没有拼写错误

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第2题
报告方式中对暂不具备在线报告条件的,应当通过()向所在地县级以上监测机构报告,由监测机构代为在线报告。

A.纸质报表

B.电话报告

C.传真报告

D.电报报告

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第3题
关于IM技术中扩展方式通讯说法正确的是()

A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机

B.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候,如此时A向B发送消息,IM服务器可以主动寄存A用户的消息,到B用户下一次登陆的时候,自动将消息转发给B

C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B,如短信发送方式发送到B的手机,传真发送方式传递给B的电话机,以email的方式传递给B的电子邮箱等

D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢,IM服务器将会主动提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方

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第4题
总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。()
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第5题
在信息时代下,客房预订方式多种多样,主要有()。

A.电话预订

B.传真预订

C.国际互联网预订

D.合同预订

E.信函订房

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第6题
用户要求提供月度通信消费清单的,电信业务经营者要通过短信、语音、页面窗口、信函或电子邮件等方式,向用户发送月度通信消费账单信息。()
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第7题
客户应凭邮件详情单第三联(寄件人存联)或邮件收据,到营业窗口办理()的查询。

A.挂号信函

B.保价信函

C.特快专递邮件

D.给据邮件

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第8题
局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取()。

A.邮件

B.包裹

C.信函

D.保价邮件

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第9题
()加办回执业务时,回执费不用换成邮票粘贴在邮件封面上。

A.平常信函

B.挂号信函

C.保价信函

D.平常印刷品

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第10题
国内普通邮件按性质分为函件和()。

A.信函

B.包件

C.小包

D.包裹

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第11题
电子化支局营业操作系统中,交易代码210表示是的是什么邮件?()

A.外埠平常信函

B.本埠平常信函

C.外埠挂号信函

D.本埠挂号信函

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