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[判断题]

金融行业服务的本质是通过主动为他人提供特定服务(信用活动)来获取利益。()

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第1题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第2题
银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中,可以通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。()
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第3题
单一银行制度在美国非常普遍,是美国最古老的银行形式之一,它通过一个网点能够提供所有的金融服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
以下关于服务识别的描述,错误的是哪一项?()

A.服务识别是一种识别服务器上提供的服务类型的侦查技术

B.SSH协议会主动告知访问者自己版本信息

C.攻击者可根据服务版本检索到相关的漏洞,并加以利用

D.所有服务的识别均可通过端口扫描技术实现

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第5题
全息沉浸式金融服务可以帮助使服务专员为客户提供一对一的业务服务。()
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第6题
5G智慧银行5大场景中,通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端,提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是()。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第7题
图13—6中的广告显示了在伦敦的汇丰银行(HSBC),通过6500个分支机构向78个国家的2500万客户提供

图13—6中的广告显示了在伦敦的汇丰银行(HSBC),通过6500个分支机构向78个国家的2500万客户提供金融服务,例如公司银行业务、商业借款以及个人银行服务。

为了使全球顾客获得金融服务,汇丰银行必须使用哪种销售渠道?

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第8题
通过互联网金融,银行可以为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务,这属于()。

A.提升客户体验

B.改变获客路径

C.降低运营成本

D.创造市场机会

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第9题
A于联合国安理会制裁委员会指认的制裁人员,我行可以有选择性的提供以人民币为基础的金融服务。()
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第10题
互联网金融门户是指利用互联网进行金融产品的销售以及为金融产品销售提供第三方服务的平台。它的核心就是“搜索+比价”的模式。()
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第11题
健康照护人员应切实尊重和维护病人的合法权益,主动为病人提供规范、便捷、满意的服务。()
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