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第1题
拼多多的引流，包括但不限于（)。
A.线上或线下引导买家添加任何非拼多多平台提供的账号
B.线上或线下引导买家通过非拼多多平台提供的渠道收付款
C.商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等
D.通过小额打款给顾客补款
第3题
小明开设了一家拼多多店铺，经营饰品DIY手工制作产品，订单量很大，下面小明哪些做法是正确的？ （)
A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货
B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货
C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款
D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家
第4题
拼多多平台的引流问题包含但不限于，线上或线下引导买家通过非拼多多提供的渠道收付款。()
拼多多平台的引流问题包含但不限于，线上或线下引导买家通过非拼多多提供的渠道收付款。（)
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A、对
B、错
第5题
与用户交换任何非拼多多平台的账号，包括但不限于：第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盘账号、第三方订阅号、公众号信息等，会被判定诱导第三方交易。以下哪个情景不会被判定诱导第三方交易？()
A.买家：我想在你这里批发，平常不怎么登录，我的微信：xxxx，加上方便联系。卖家：好的，记得通过哈
B.买家：物流显示我已签收，但我还没收到。卖家：稍等，我这边帮您联系一下物流，同时您也可以先在物流展示界面查看派件员的电话，问问具体情况呢
C.买家：你怎么发给我电子发票？卖家：您可以留一下邮箱，稍后发给您
第7题
此单客户有没有运费险？ 有的话客户如何使用？()
A.有运费险，客户先垫付运费，后续拼多多会打款给客户进行补贴
B.无运费险，客户要出全部的运费
C.有运费险，客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额
D.无运费险，但是客户可以找商家要运费
第9题
若热心市民x先生投诉拼多多某商品拼团后价格太低，涉嫌恶意低价出售，破坏市场平衡，你作为一名服务专家，你应该如何沟通?()
A、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，感谢您反馈平台存在这样的情况，多多马上为您升级处理，感谢您的支持与理解~
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B、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，这是多多的特色呢，请您理解~
C、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务，不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多，感谢您的支持与理解~
第10题
我们如何识别客户的订单有没有运费险？（)
A.CCS5-运单查询-服务和费用查看
B.退货包运费是拼多多提供的服务，我们看不到，要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统
C.新运单查询系统
