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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务礼仪中要求营业员的标准站姿是（)。

A.正步位，双脚并拢站立

B.两腿并拢，两脚呈丁字型站立

C.脚后跟并拢，双脚呈小八字位站立

D.随意放松站立

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第1题

当客户准备离席时，营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户。（)

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第2题

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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第3题

什么是规范的站姿礼仪？

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第4题

下列（)属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。

A.站姿

B.坐姿

C.行姿

D.表情

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第5题

下列哪项不属于服务标准动作（)。

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第6题

在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是（)。

A.工艺标准

B.礼仪强化

C.新春祝福

D.“+”1服务

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第7题

以下符合仪态仪容礼仪的是（)。

A.站姿的要点是挺拔直立

B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座

C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3

D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾

E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右

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第8题

在岗时的站姿要求？

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第9题

在保护和帮助时身体的站姿、站位和手放的位置以及用手接触的部位要（)。

A.规矩

B.到位

C.标准

D.规范

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第10题

根据晨迎晚送服务，早上礼宾人员站立于大堂门口，向经过的客户行30度鞠躬礼仪。（)

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第11题

男士标准站姿分为哪几种（)？

A.前腹式丁字步

B.前腹式V字步

C.前腹握拳式

D.垂臂式

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