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更多“当客户准备离席时，营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿…”相关的问题
第1题
营业人员接受客户查询时，凡由于()的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
营业人员接受客户查询时，凡由于（)的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
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A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任
第4题
下列关于假币纠纷应急处置措施，描述不正确的有（)
A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定
B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出
C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付
D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户
第6题
装维员在上门准备过程中应做什么？（)
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
第10题
客户到网点进行理财业务预约时需出示()，营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
客户到网点进行理财业务预约时需出示（)，营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
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A.存折(卡)
B.中间业务交易卡
C.本人身份证件
D.现金
