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[多选题]

靓号用户转套餐,如何解释()

A.告知用户能转**元以上套餐

B.告知用户在执行月低消**元基础上,任意更改在售套餐

C.告知用户在网一年以上才可以更改套餐

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告知用户在执行月低消**元基础上任意更改在售套餐

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第1题
大冰神卡/小冰神的靓号用户不能直接转B2I套餐,解释不接受,登记工单()
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第2题
靓号用户不能转5G套餐()
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第3题
用户到营业厅咨询靓号携出业务,营业厅的解释正确的是()

A.解释靓号不能办理携出业务

B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务,按协议履约解除协议后即可携转

C.靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询

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第4题
靓号用户咨询携号转网,一定要答复:可以携号转网,如用户查询携转资格受限,一定要解释是因为有靓号协议未到期导致,不是因为使用靓号不能携转()
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第5题
对于携转业务,限制靓号用户转网、违规增设在网优惠业务、线上线下答复不一致;代理商违规降低靓号入网标准、擅自变更用户套餐、过户及补卡业务等风险,要求()

A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范,确保执行到位,答复用户到位,不得发生限制用户办理携转业务

B.对携入用户不设低消,对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户,根据违约赔付标准与用户商议违约金额

C.对于无合同/协议底单用户, 不得以任何条件限制用户办理携号转网

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第6题
以下对于携号转网表达正确的是()

A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐

B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务

C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务

D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡

E.携入靓号在携入后过户,过户的新用户按照新靓号用户入网,执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议

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第7题
关于浦发发卡转套餐说明,正确的是:()

A.浦发小发卡和非靓号的浦发大发卡可以变更为其它4G套餐

B.用户可在中国联通线下营业厅办理套餐变更,浦发发卡套餐为专属套餐,转为其他套餐后不可转回

C.如果是浦发大发卡靓号,协议期内是不允许转为其他套餐的。协议期一般为入网当月及后续12个月。协议期之后可以办理

D.浦发小发卡和浦发大发卡均可以变更为其它4G套餐

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第8题
套餐变更的移劢号码低消如何处理()

A.2016年4月以前入网的用户按照优二客户的原则迚行修改

B.2016年4月至2016年12月采取客户协商处理的原则(《靓号协议》签订过度阶段)

C.2017年1月1日以后入网的,原则上不能修改低消

D.全部可以取消

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第9题
某用户更改低资费套餐或XZ,做为星客经理应做如何动作()
A.准备工作:查询用户至少近三个月的流量、语音的使用情况,是否捆绑副卡、宽带、电视等业务B.我看您这个号码还捆绑着两张副卡、宽带、电视业务,如果您现在销户这些业务也就不能继续享受这样优惠资费了,而且现在您迁转我向您推荐的资费,不但可以享受7折的优惠,宽带还能提速至1000MC.查询您这个号码近几个月的套餐内含的流量、分钟使用量也是非常大的,如果号码办理销户也就享受不这么合适的套餐了D.您这个号码是一个稀缺资源的靓号,现在想找一个您这样的号码恐怕不容易了,您入网时间早享受的优惠力度比现在都大很多,建议您保留使用E.请问您办理携号转网选择运营商是什么资费呢。。。。。。您说的这样的资费电信也有,每月是**元,包含**G流量和**分钟数,如果您觉得这种资费更适合您,我也可以现在为您预约变更(根据用户的需求并结合近期消费情况推荐现行套餐)
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第10题
携入用户套餐可以自由选择,不用签订靓号协议()
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第11题
携入靓号同普通码号管理,可以通过比算营销推荐与用户需求相适应的套餐,不能以靓号等规定限制用户套餐选择()
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