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[判断题]

老用户原136元套餐,无靓号通信使用费,现转8元流量王因我方无权限受理,告知用户转不了()

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第1题
靓号协议期内是否可以办理携出()
A.对于无靓号协议或靓号条款的老用户如提前解约、销号或携转,不需赔付违约金B.对于有靓号协议或靓号条款,且有明确赔付条款的老用户,按协议的赔付条款执行C.对于有靓号协议或靓号条款,但无确赔付条款的老用户:根据两个时点的靓号规则,参照用户入网时间,按月承诺通信费*3倍或次月至协议期满期间对应月承诺通信费总额的90%(未履约的月份数量*月承诺最低通信费*90%),赔付损失赔偿违约金D.入网90天之内的靓号携出无需缴纳违约金
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第2题
折扣合约仅可抵扣主套餐费用,靓号低消不可以抵扣,新用户当月生效、老用户次月生效()
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第3题
老用户办理冰激凌副卡需要注意的问题()。

A.用户如果是合约期用户,需要办理提前解约,并交纳相应的违约金后次月进行办理

B.有靓号低消的用户不能办理冰激凌副卡

C.智慧家庭融合套餐的老用户需要进行融合拆包后,次月进行办理

D.有靓号低消的用户可办理冰激凌副卡

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第4题
关于携号转网描述正确的是()

A.发短信查询携出资格不回复,一般是因为发送的指令存在问题导致的,比如输入中文#符号不识别,建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后,原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求,可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第5题
关于靓号携出及注销下面说法正确的是()
A.对于无靓号协议或靓号条款的老用户,携转时不得按照靓号的要求赔付B.对于有靓号协议或靓号条款,且有明确赔付条款的老用户,按照协议的赔付条款执行C.对于有靓号协议或靓号条款,但无明确的赔付条款的老用户,省内三家已达成一致,按未履约的月份数量*月承诺最低消费*60%与用户协商收取损失补偿金,协议期限超过20年的,自协议开始执行之日起按照15年为标准计算未履约的月份数量D.有靓号协议用户不能办理携号转网
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第6题
靓号协议期内,可以转套餐,但原则上不得降低月承诺通信费,降低需要补收差额()
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第7题
变更套餐时,融合需取消捆绑;合约需按约定条件解除;靓号的月承诺通信费协议自动失效()
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第8题
对于有靓号协议的老用户,按照赔付条款缴纳违约金后,即可携出()
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第9题
老用户对前期的保底规则不认可:如用户认同新的靓号规则,愿意签订新的靓号协议,可免预存,按新的保底规则正常保底()
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第10题
靓号携转要求,对于有靓号协议或靓号条款,但无明确的赔付条款的老用户,按照()收取赔偿金

A.未履约的月份数量*月承诺最低消费*99%

B.未履约的月份数量*月承诺最低消费*100%

C.未履约的月份数量*月承诺最低消费*75%

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第11题
对于携转业务,限制靓号用户转网、违规增设在网优惠业务、线上线下答复不一致;代理商违规降低靓号入网标准、擅自变更用户套餐、过户及补卡业务等风险,要求()

A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范,确保执行到位,答复用户到位,不得发生限制用户办理携转业务

B.对携入用户不设低消,对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户,根据违约赔付标准与用户商议违约金额

C.对于无合同/协议底单用户, 不得以任何条件限制用户办理携号转网

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