题目内容
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[判断题]
老用户对前期的保底规则不认可：如用户认同新的靓号规则，愿意签订新的靓号协议，可免预存，按新的保底规则正常保底（）
答案
是
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A.用户需求高于个人业绩，遇到问题首先考虑用户
B.诚实可信就是言之有琚，隐瞒不利因素
C.认同ACN合作规则，不吝啬对伙伴的帮助，以共同服务好用户为最终目的
D.有自我学习能力，不断提高业务水平
A.涉及流程审批时间统一向客户承诺为3天，16点以前当天完成，16点以后三日内完成
B.对于涉及违约金的，客户坚持不认可，分公司按授权走减免流程，可以减免至最低三个月靓号入网的且有靓号协议的：需做好客户致歉及维系，如用户执意解约携出，用户需缴纳违约金办理靓号解约
A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
A.用户权益与关怀＞星级服务＞星级评定规则争议＞规则与执行不一致＞规则与执行不一致＞规则与执行不一致
B.用户权益与关怀＞星级服务＞星级评定规则争议＞有规则用户不认可＞有规则用户不认可＞有规则用户不认可
C.用户权益与关怀＞星级服务＞其他问题＞其他问题＞其他问题＞其他问题
D.用户权益与关怀＞星级服务＞星级权益使用不认可＞星级权益使用不认可＞星级权益使用不认可＞星级权益使用不认可
A.异网靓号用户携入取消预存和低消
B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议
C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理
D.异网靓号用户携入有保底
