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[多选题]

手机部分的售后服务依据国家 “三包”条例进行实施,手机出现质量问题要求退货的时间是()

A.商品自购买之日7个工作日内

B.商品自购买之日8个工作日内

C.商品自购买之日15个工作日内

D.以上都不是

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商品自购买之日7个工作日内

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第1题
保修服务实施由()依据国家三包规定要求以及各项目售后服务方案进行

A.技术支持工程师

B.客服工

C.大区服务班长

D.客服助理

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第2题
依据国家三包规定,手机三包效劳是()。

A.7天包退

B.15天包换

C.一年保修

D.购机后就不能退,可以保修一年

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第3题
对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列哪一项不属于“三包”的规定()

A.包修

B.包换

C.包赔

D.包退

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第4题
国家三包针对所有行业都有条例()
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第5题
售后服务内容包括技术指导;维修零配件的供应;维修、维护、保养服务;产品三包服务(退、修、换)、有偿服务等()
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第6题
【售后服务满意度不达标】售后服务管理规范包含哪些()?

A.退换货原则

B.返修原则

C.三包类商品的退换货及返修服务原则

D.针对消费者疑问商家提供资料原则

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第7题
家具售后服务要求,()家具三包期限则为2年

A.深色名贵硬木家具

B.玻璃家具

C.金属家具

D.红木家具

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第8题
售后服务管理规包含哪些()。

A.退换货原则

B.返修原则

C.三包类商品的退换货及返修服务原则

D.针对消费者疑问商家提供资料原则

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第9题
售后服务管理规范包含哪些()

A.退换货原则

B.返修原则

C.三包类商品的退换货及返修服务原则

D.针对消费者疑问商家提供资料原则

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第10题
“售后服务”不能为空,应根据商品实际情况填写()等内容。

A.质量承诺

B.发货承诺

C.退换货承诺

D.三包服务

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第11题
公司对以下哪种行为奖励至少B10分()【

A.及时发现事故隐患,并采取施避免恶性事件发生的行为

B.重大事故能挺身而出,保护了公司财产

C.积极配合宣传

D.三包人员高效完成售后服务

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