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[判断题]

售后服务内容包括技术指导;维修零配件的供应;维修、维护、保养服务;产品三包服务(退、修、换)、有偿服务等()

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第1题
以下属于“相关服务活动涉及收费的,应按国家有关规定合理收取,并事先明示”中的审查记录事项为()。

A.质保期内组织承担所有的售后服务,包括维护维修、配件更换、提供备用设备的费用均由公司承担

B.质量保证期过后,提供免费电话咨询服务,提供终身免费上门维修服务,如需更换零配件只收取零配件成本费

C.在设备的设计使用寿命期内,客户更换到零配件均为原厂的零部件

D.抽查2018年5月对质量保证期过后的维修记录

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第2题
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等属于实质产品。()
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第3题
广义的物料通常不包括以下物料()。

A.事务及杂项用品

B.委托外加工半成品

C.售后服务用零配件

D.设备维修用零配件或工具

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第4题
关于机械维修保养费包括内容的说法,正确的是()。

A.维修保养零配件费

B.能源消耗费

C.进出场费

D.工具损耗费

E.人工费

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第5题
下列有哪些内容()属于上海越也经营范围之中

A.整车销售

B.售后服务

C.零配件

D.信息反馈

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第6题
消费者购买产品后享有销售者提供的技术指导与售后服务等权利。()
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第7题
“4S”服务模式是指汽车的厂商提供的()等服务项目的服务模式。

A.车辆保险、零配件销售、售后服务、信息咨询

B.整车销售、零配件销售、售后服务、信息咨询

C.整车销售、车辆保险、售后服务、信息咨询

D.整车销售、车辆保险、零配件销售、信息咨询

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第8题
车险核损报价工作容包括()。

A.车损部位

B.换件工程

C.零配件价格

D.维修工程和方式

E.维修工时和单价

F.残值做价

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第9题
消费者享有的权利,以下描述错误的是()。

A.无理由讨价还价

B.技术指导与售后服务权

C.自主选择权

D.安全保障权

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第10题
消费者享有的权利,以下描述错误的是()。

A.自主选择权

B.技术指导与售后服务权

C.安全保障权

D.无理由讨价还价

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第11题
汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈四项功能于一体的汽车特许服务企业。()
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