在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()
A.cosplay用户体验
B.运用FAB话术,模拟真实场景
C.话术定位,学习特色话术
D.专属图片使用,增加客户代入感
A.cosplay用户体验
B.运用FAB话术,模拟真实场景
C.话术定位,学习特色话术
D.专属图片使用,增加客户代入感
A.同城模块作为一个信息资源整合工具,没有量的限制,可以把所有的粉丝转化上来,形成一个大的社区,管理更方便
B.通过在线客服,及时回复用户的信息,拉进与用户的距离,促进成交;以优质的服务,便捷的在线预约,提高客户粘性
C.程序解决方案在界面设计上展示服务项目,结构清晰,使用户可以快速查找到的所需服务
D.设置会员体系和积分系统,增加客户粘性,让客户提升消费频次
A.K9的55吋及65吋电视出厂时候屏幕右下角贴有HDR10+认证标签
B.很抱歉,客服这边暂时没有收到相关信息哦~
C.用户打开电视后可以通过设置-图像与亮度-图像模式即可选择HDR10+模式
D.这两款电视是通过了HDR10+官方认证,您可以在HDR10+官网查询得到相关信息的哦~
B、为保障用户体验,建议辅助回复率达到30%+时再尝试开启机器优先模式
C、辅助人工模式可以帮助客服提升接待指标(应答率、平均响应时间、首次响应时间等)
D、以上都不对
A.收集用户反馈
B.鼓励用户参与产品设计
C.不断迭代更新产品
D.以上都是
A.自动识别关键字禁言拉黑黑粉,帮助主播进行评论维护
B.个性化回复粉丝的问题,让粉丝体验到VIP私人服务
C.智能主播助理新建自动回复欢迎语,吸引粉丝关注
D.粉丝普遍常问的问题,设置自动回复,帮助自动评论回复提高效率
E.设置大部分粉丝爱互动的内容为快捷短语,降低互动成本
A.栏目设置要便于粉丝阅读和选择,方便看到,用户体验要好
B.栏目内容可以有文字、图片,可以有语音、视频、音乐,可以单独一个图文息,可以下发多个图文息。
C.企业要充分考虑目标人群的需求,对于志在建立自身品牌的企业,设置个性化功能才好
D.企业进行微营销的时候要用“我和你们”的方式
A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语
B.让顾客不再需要咨询问题
C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方
D.让顾客直接下单