题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些方法可以更好的提升店铺3分钟回复率（）
A.开启机器人回复
B.使用手机端接收客服消息
C.设置商品卡片自动回复
D.找专门客服接待
答案
D、找专门客服接待
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.开启机器人回复
B.使用手机端接收客服消息
C.设置商品卡片自动回复
D.找专门客服接待
答案
D、找专门客服接待
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(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？
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A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权
D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店
E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
A.让其他的买家看到我们的处理问题的经过，态度，以及服务
B.引导未成交的客户来成交，让他们有信心，放心购买
C.回复评价人，让评价人联系我们处理问题
D.保证店铺24小时回复达标率
E.为了应付项目组的工作需求
A.私信快捷回复
B.关键词自动回复
C.自定义菜单
D.自动回复
B.大自然对于孩子们来说是最好的学校，在大自然中，孩子们可以快乐地观察各种动植物，采集各种美丽的标本，正是在这些有趣的活动中，孩子们在获取自然界感性认识的同时，也掌握了自然调査的方法
C.随着孩子们年龄的增长，他们的社会参与意识会越来越强，这时就要多鼓励他们参加一些社会活动
D.如果条件允许的话，还可以带领学生们到一些地区去实地考察
E.通过实践活动，学生们不但可以更好地体会到科学技术与社会的关系，而且还可以增强社会责任感，提升关心他人的意识
A.LUN作为备份存储介质时,SmartTier对这个LUN的性能提升效果不明显
B.业务运行过程中可以通过热点数据分布区域的大小来调整EXTENT的大小,获得更好的性能。
C.读写业务比例为1:9场景下,启用SmartTier对业务性能有较大提升
D.SmartTier在热点数据迁移过程中对主机业务性能没有影响
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
